[主板] 开机后无法识别硬盘或SSD(M.2)的故障排除方式

计算机开机后，无法正常检测到硬盘或SSD，请确认BIOS选项设置和检查硬盘或SSD的方式做故障排除：

确认BIOS选项设置

1.  尝试更新官网最新的BIOS版本，可参考FAQ：华硕EZ Flash 3 介绍

2.  在计算机开机后，立刻按压键盘上的''delete''键，在BIOS [EZ Mode]页面的[Storage Information]字段，确认是否可以显示所接的硬盘或SSD信息

如下图举例主板：PRIME B550-PLUS

(若开机后，按压键盘上的’delete’键后进入的是BIOS Advance Mode，可以再次按压键盘F7键进入EZ Mode页面)

注意：旧型号主板(举例：TUF B360M-PLUS GAMING)使用PCIE Mode M.2 SSD(包括：NVME M.2 SSD)，因旧BIOS架构的原因，在BIOS EZ Mode的Storage Information字段不显示SSD信息，此为正常现象。(若此字段不显示PCIE Mode M.2 SSD时，如何确认SSD是否正常，请参考Q&A)

3.  尝试打开BIOS的[CSM]选项

CSM Enabled：可开启兼容性支持模块以提高向下兼容性，藉此完全支持非UEFI扩充卡与Windows UEFI模式

CSM Disabled：关闭兼容性支持模块藉此完全支持Windows安全更新与安全启动

a.  同上述步骤2，计算机开机，立刻按压键盘上的’delete’键进入BIOS EZ Mode后, 再按压键盘F7键，进入Advance Mode如下图所示：

b.  鼠标点击[Boot]页面，并点击[Launch CSM]，將此选项设置为 [Enabled]，如下图：

c.  按键盘F10键保存BIOS选项，点击 [Ok] 后重启，确认是否有识别到硬盘或SSD

4  若您有设置CPU超频或内存超频，可能会因超频不稳定导致计算机无法识别硬碟或SSD，尝试将BIOS恢复设置：

a.  计算机开机后，按键盘''delete''键，進入BIOS EZ Mode设定页面(可参考步骤2图片)

b.  按键盘F5键，点击[Ok]，对BIOS进行恢复设置，如下图所示：

c.  再按压键盘F10键保存已恢复的BIOS选项，点选[OK]后重启，确认是否可以识别到硬碟或SSD启动装置

5.  若按照以上1~4步骤依旧无法识别到硬碟或SSD，可以再按照如下步骤确认硬碟或SSD的部分

确认硬碟或SSD

1.  尝试重新插拔主板端的SATA线，确认SATA线是否连接正确，如下图所示：

2.  尝试重新插拔硬碟或SSD端的SATA线或电源线，确认SATA线或电源线连接是否正确，如下图所示：

3.  确认电源供应器的另一个SATA电源连接线接口

4.  换一根已知没有问题SATA线

5.  尝试更换电源供应器，确认是否为电源供应器的SATA电源线问题

6.  若您所接为M.2 SSD，则尝试重新插拔M.2 SSD，确认M.2 SSD有正确插入，M.2螺丝有锁紧，如下图所示：

7.   查看官网[产品规格]页面，确认M.2 SSD所接M.2端口是否支持所接M.2类型，并确认是否与其它端口共享

如下举例主板PRIME Z490-A：

a. 在[产品规格]页面中的[Storage]栏位确认M.2存储设备所支持的模式，如下图所示

M.2_1插槽支持SATA 和PCIE模式存储设备

M.2_2插槽只支持PCIE模式存储设备，故不支持SATA模式M.2 SSD，所以若是在M.2_2插槽上接入SATA模式M.2 SSD，则主板无法识别

b.  确认[产品规格]表中[Note]栏位M.2插槽是否有跟SATA端口共享

如下图所示：

M.2_1插槽与SATA_2共享带宽，所以若M.2_1插槽接M.2存储设备时，SATA端口2(SATA6G_2)会关闭，无法识别SATA硬盘

若需要计算机识别SATA6G_2上的硬盘，则需将此端口上的SATA线插到其他端口，建议接SATA6G_3或SATA6G_4

8.  以上若都无法解决问题，可能是硬碟出现物理坏道或SSD已损坏，尝试更换已知没有问题的硬碟或SSD

Q&A:

Q1： 旧型号主板(举例：TUF B360M-PLUS GAMING)使用PCIE Mode M.2 SSD(包括：NVME M.2 SSD)，因旧BIOS架构的原因，在BIOS下EZ Mode的Storage Information字段不显示SSD信息，此为正常现象，此时该如何确认计算机是否可以正常识别SSD？

A1：同如上确认BIOS选项设置中的步骤2和3，打开 BIOS的[CSM]选项后，在BIOS Boot页面的Boot Override字段可以显示所接SSD信息，如下图所示：

Q2：开机后无法进入系统，且提示”Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key”，参考如下图

A2： a.請確認所接硬盤是否有安裝系統，如未安裝系統，請先安裝系統

         b.如果安裝系統為UEFI系統，請確認將Windows Boot Manager(硬盤名稱)設置為第一啟動項，參考如下圖片

如果还有其他问题，请联系华硕客服中心